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移动互联网+旅游来了 “90后”“80后”是主力

2019-03-15  来源:人民邮电报  作者:
越来越多的游客习惯于或正试着在移动设备上完成从信息获取到达成交易的完整闭环,其中“90后”“80后”是绝对的主力。日前,途牛旅游网和新华网联合发布的《2018年度移动旅游发展及消费白皮书》(以下简称《白皮书》)给出了以上结论。 易观发布的专题分析,2018年我国移动旅游市场达到7749.6亿元人民币,同比增长21.9%。途牛的数据显示,截至2018年年底,途牛移动端流量占在线流量的比例达到80%,移动端订单量占在线总订单量的比例达90%。 《白皮书》显示,2018年,途牛接受的移动咨询占在线咨询总量的比例为92%,比2017年提升3个百分点。从年龄段角度来看,“90后”移动咨询旅游产品的人次占比最高,达43%;其次是“80后”,占比为37%。途牛移动端预订客人中,“90后”占比为34%,“80后”达24%。“80后”“90后”不仅对移动终端设备使用驾轻就熟,而且是旅游主力军。2018年,移动用户最爱咨询的旅游产品品类TOP5分别为跟团、机票、火车票、自助游和门票,人次占比分别为37%、21%、18%、11%和3%。 目前,自由行市场发展势头不可小觑,移动生态下的行中服务为用户在目的地提供了更多支持。《白皮书》显示,2018年,95%的用户会使用牛跟班的旅游攻略咨询服务。其中,80%的用户会选择“出游中产品预订”,预订当地玩乐、票券等产品;70%的用户通过“旅行社交平台”功能与旅友进行交流互动;在使用“SOS紧急支援保障”功能的用户中,超过80%的求助发生在境外,多为护照丢失、衣物遗落等问题。
关键词:旅游攻略 90后 80后 白皮书 旅游产品